【聚焦党代会 迈向高水平】用有温度的后勤服务提升师生的幸福感

用有温度的后勤服务提升师生的幸福感

自长沙学院第二次党代会以来，后勤处认真贯彻落实党代会精神，遵循“一切为了师生，为了一切师生”的宗旨，紧紧围绕学校各项中心工作，聚精会神搞建设，一心一意抓服务，勠力奋斗强保障，在建设美丽校园、民生校园的征程中，奋力抒写了学校建设发展后勤服务保障的精彩篇章，贡献了后勤力量。

加强疫情防控、疾病预防宣传力度，决胜疫情防控阻击战

后勤处作为疫情防控工作的牵头部门，在新冠肺炎疫情防控领导小组领导下，全力以赴做好疫情防控工作，组织制定学校疫情防控工作方案和应急预案，严格落实“日报告，零报告”制度，认真收集汇总全校教职工、学生的健康摸排数据并及时上报省、市区教育部门。密切关注国内外疫情动态，及时向全校师生发布疫情信息，并提出具体防控要求。认真做好在校师生的疫情防控物资保障工作，确保学校新冠疫情防控工作有序进行。自新冠肺炎疫情发生以来，学校累计有4000余人次医务人员参加疫情防控和医疗保障工作。

在抓好新冠肺炎疫情防控工作的同时，做好大学生常见传染病防治。学校未发生传染病聚集性疫情。加强了健康教育工作，坚持开设《大学生健康教育》选修课，每年开展“3.24”结核病防治和“12.1”艾滋病预防宣传活动，积极开展应急求护知识培训，提高师生的防病意识、健康意识和自救能力。贯彻执行国家医疗卫生法律法规，遵守医疗护理技术操作规程，依法办医，依法行医。强化服务意识，确保医疗服务质量安全，未发生1例医疗安全事故。同时为全校师生做好校内医疗服务，暑假集训、新生军训及学校重要活动等医疗保障工作，每年完成外派保健任务约70余人次，且大多在假期和周末完成。

提高服务质量，确保饮食安全

后勤处围绕标准化、精细化、品质化管理服务目标，转方式、打基础、建体系、严监管、促共治，逐步规范食堂管理，提升服务品质，为师生营造一个良好安全的就餐环境。五年来，学校饮食安全稳中向好，没有发生一起食品安全事故，坚决守住了学校饮食卫生安全工作的底线。我校逐步实施餐饮体制改革，至2016年9月，学校完成教工食堂招标托管及回购原维智园区第一食堂后，学校所有食堂全部委托餐饮公司经营管理，做到由“办”到“管”的转变，服务质量和经济效益都有了飞跃性的提升。制定并完善《长沙学院食品安全与饮用水卫生管理办法》《长沙学院食品安全突发事件应急预案》《长沙学院食品安全管理制度汇编》等相关的食品安全管理制度，并在2017年首次将廉政风险纳入到食堂托管经营服务管理工作中，编制了《高校食堂托管经营服务管理廉政风险防控手册》，各单位严格按照制度规范执行，食品安全管理工作取得了较好的成效。

我校所有食堂基本具备了食品安全规定的硬件条件，大大改善了师生的用餐条件和就餐环境，并逐步成为“网红食堂”。形成了由食安科食品安全管理人员、食堂和超市食品安全管理员及学生会权益维护部组成的三级管理体系，各自承担监督管理、自查把关、第三方测评的职责。形成了食堂日检、周检、月通报、季考评的监督检查机制。在食堂安装监控，关键部位全覆盖，实现明厨亮灶。通过体系建设，确保食品安全管理的各项工作、各个环节有人抓、有人管，坚决守住了安全底线。2018年，我校获评长沙市饮食安全协会“食品安全管理先进单位”。通过开展食品安全宣传周、食品安全知识讲座、“节约粮食，反对浪费”等一系列活动，普及食品安全知识，增强师生自我保护意识和维权意识，培养师生节约意识，营造全校人人关注、支持、参与食品安全的良好氛围。

着眼品质建精品，美丽校园展新颜

2016年以来，后勤处组织完成了弘昱、汇泽、维智、洪山园区21栋学生宿舍的整体维修改造；宁静楼、涵虚楼、理工楼、琴房、第一学生食堂和第三学生食堂等9栋教学教辅楼栋的维修改造；校园主干道道路沥青摊铺和人行道提质改造；天健体育馆、篮球场等体育教学设施的提质改造；致远楼周边、洪山4栋周边、福元路侧围墙等校园环境改造共计约6000平方米；校园路灯更换为LED灯约100多盏。学校共计投入了近5000万元用于学校基础设施大型维修、提质改造。

此外，后勤处为全校师生提供生活工作设施的日常维护维修服务，包括卫生间漏水处理、门锁更换、宣传栏制作、屋顶防水修补、路面修补等，累计至今已完成各类零星维修项目2200多件，投入约2000万元，维修及时、管理规范、质量优良，获得了师生的一致好评。

聚焦师生急忧盼，切实提升获得感

后勤处以“三全育人”为核心，以建设“节约型高校”为目标，大力发展水电气各方面的建设，全力保障全校师生的水电气需求，践行厉行节约的发展道路。配合学校完成了双回路电源的建设，进一步提高了学校供电的可靠性。新增高压配电柜24台，新增室外变压器14台，完成7630kVA的电力增容改造，变压器增容后我校变压器总容量为16790kVA。电力增容的建设，缓解了老校区供电不足的问题，保障了学校发展的电力需求，同时也为学校的学生宿舍空调安装提供了基础，极大改善了学生的学习、生活条件。完成了老校区给水管网的绘制及改造工作，从源头上杜绝水资源的浪费，节能水平大大提高。五年来，后勤处还在日常的维修维护工作中，逐步更换掉校园内的老旧用水设备设施，更换新型节能设备。2020年，我校被评为湖南省“节水型高校”。引进天然气进校园，解决了学生食堂、教职工、住户的用气需求，为师生提供了安全、便捷的天然气。此外，后勤处还开展了一系列提升服务质量的相关建设。自2015年9月学校启动阳光报修平台以来，极大方便了全校师生的日常维修，后勤服务也比以往更主动，更及时。近三年来，平台分别处理电话报修、网络报修等14063件、10804件和4206件。每年的统计满意度每年均在90%以上。

以人为本重细节 提升服务品质

后勤处进一步细化了物业招标方案，通过政府招标，完成由深圳龙城物业到山东明德物业以及现在的湖南保利天创物业更换的平稳交接过渡。随着学校对物业服务的投入加大，按合同要求新的物业公司投入了大型车辆、智能保洁设备等，提高了工作效率和服务质量。后勤处对物业公司提出了打造星级服务的校园环境新标准和新要求，创新学生宿舍和楼宇的垃圾分类管理办法，消除校园垃圾死角和牛皮癣，让垃圾不落地，做到日产日清，加强人工湖和原始山体的管理，打造绿色生态园林式校园。承担了全校防疫消杀工作，特别是2020年春节突发的新冠肺炎疫情，针对全国交通不畅的情况下，积极组织在外过节物业员工返岗，按学校疫情防控要求，承担全校消杀、物质搬运，预检分诊地布置等工作。制定全校垃圾分类工作方案，牵头组织建立学校垃圾分类联络员群，定期开展了垃圾分类工作推进会和培训会，建立长效的生态文明绿色发展宣传机制，逐步建立校园生活垃圾分类的常态化、长效化，建设绿色、美丽校园。根据我校绿化面积占比达70%以上，且树木繁多，园林绿化垃圾量很大，尤其是枯枝落叶多，为做到垃圾减量，后勤处组织修建湖南高校第一个堆肥站，将修剪的园林绿化垃圾粉碎发酵后制成肥料，既可用于校园绿化，也可减少化学肥料使用所造成的二次污染。

成绩属于过去，未来重任在肩。今后，后勤处将继续秉承“为人才培养服务、为教学科研服务、为师生员工服务”的服务理念，不断在拓展服务载体上下功夫，在优化服务品质上下功夫，在关注服务细节上下功夫，用有温度的后勤服务推动师生幸福感不断提升，为学校事业高质量发展提供坚强保障。

编辑：朱 珊

审核：余文龙 祝 磊