仇艺锦同学是长沙学院编导专业的大四学生，课余时间在学校移动厅兼职。得知宿管吴大爷操作手机误买三份保险，热心的她无偿帮助大爷申诉维权、追回退款。
9月22日仇同学发现大爷微信扣款的五百多元来自京东安联等三家保险公司。为帮大爷成功追回退款，仇同学利用空余时间学习保险知识及维权方式，对扣款名称、金额等信息了然于心，甚至手心也记着大爷投保公司的信息。
回顾维权过程，仇同学语气难掩激动：“一开始与京东安联客服联系，显示的是空号，我只好与微信平台联系，通过他们与商家联络反馈信息给我，第一次电话连线客服态度特别强硬，反复搪塞没有保单号。我不甘心这个结果，接连又打了六次电话。在核对保单号后，客服以查找不到支行名称为由令进程陷入被动，并要求退款途径由信用卡转为储蓄卡，解决以上问题后我也只是收到十五天内退款到账的回复。”说到这，仇同学摇了摇头，“每天得记得打电话多催促，时间不等人，多等一天追回的退款就更少。”
据了解，大爷最初扣款的569.83元如今已追回220元，并在仇同学及时关闭其微信自动扣费服务的前提下，大爷在10月并未再产生额外的钱财损失。
学习中的仇艺锦
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编辑：朱 珊
审核：祝 磊
